品牌电商被投诉 退款问题最突出

本报讯（记者郑妍）刚刚过去的品牌一年，品牌电商蓬勃发展。电商昨天记者从国内电商投诉平台了解到，被投退款问题、诉退商品质量、款问虚假促销等成为品牌电商热门投诉问题，题最突出本市消费者投诉较多。品牌

品牌电商区别于综合电商，电商是被投指网易严选、小米商城、诉退华为商城、款问屈臣氏、题最突出苹果、品牌元气玛特等以某品牌为主的电商电商平台。“电诉宝”显示，被投2022年品牌电商用户投诉问题类型主要包括退款问题（23.26%）、商品质量（20.93%）、虚假促销（13.95%），其余分别为发货问题、售后服务、网络欺诈、退换货难、订单问题。

热门投诉省份中，广东省、上海市、山东省位列前三，天津排在第八位。此外，品牌电商领域投诉金额主要分布在1000元至5000元（22.98%）、0元至100元（21.23%）、100元至500元（19.65%）区间。

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